La voix de l'expérience - Entretien avec James Richards

Le 9 janvier 2024, nous avons eu le plaisir d'accueillir l'un de nos estimés utilisateurs, James Richards, sur le stand Yarbo à l'événement CES. James, sexagénaire originaire de Becker, Minnesota, travaille assidûment au Département des Services Correctionnels. Ayant été témoin de nombreuses innovations au cours de sa vie, James est un fervent supporter de Yarbo depuis nos débuts sur Kickstarter. Il estime que notre produit est une véritable « révolution » pour les tâches de jardinage. Dans cet article, nous partageons une conversation éclairante que nous avons eue avec James, discutant de ses expériences avec Yarbo et de ses réflexions sur nos projets futurs.

Q : Quelle est votre première impression de Yarbo ?

R : Ma première impression de Yarbo, à l'époque où il s'appelait snowbot, a été que cela devait avoir quelque chose à voir avec une tâche que je ne voulais plus ou ne pouvais plus faire. J'ai des limitations physiques dues à l'arthrite. Et j'ai pensé que c'était un produit que je n'aurais jamais cru voir – un produit capable d'enlever la neige. De plus, on peut voir des tondeuses autonomes, mais personne ne le fera dans la neige. C'est ce qui m'a tellement impressionné.

Q : Quelle est votre impression de notre équipe ?

R : Leur soutien est incomparable. Ils sont au top. Jamais personne ne m'a appelé pour me dire : « Je vais venir chez vous et je vais vous aider à installer ou à utiliser votre produit. » Si vous faites une demande de support, vous obtiendrez une réponse dans un court laps de temps. Et parfois, c'est immédiat. Je n'ai jamais vu une entreprise qui travaille 24h/24 et 7j/7. Le jour ou si je ne peux pas dormir, j'essaie quelque chose et je pose une question. J'obtiens une réponse immédiatement. 

Et je suis impressionné qu'ils vous écoutent. Au fur et à mesure que les nouvelles versions du firmware sortent, vous pouvez voir les fonctionnalités dont vous leur avez parlé personnellement ajoutées au produit. 

Je veux juste que les gens comprennent que lorsque vous êtes à la pointe de la technologie, vous êtes bien au-delà de la limite et vous allez voir le développement se produire rapidement. Ils doivent comprendre que cela est utilisé chez vous, mais ce n'est pas quelque chose de facile. Il y a beaucoup de facteurs, surtout pendant les saisons enneigées. Mère Nature vous donne beaucoup de courbes, il suffit de voir comment Yarbo y réagit. De plus, tout le monde est différent. Tout le monde pose beaucoup plus de questions. Avoir le personnel capable de donner les réponses est vraiment impressionnant pour moi. 

Q : Vous venez de mentionner une histoire entre vous et votre voisin. Voudriez-vous la partager avec nous ? 

R : Il y a quelque temps, lorsque j'ai commencé les tests, nous avons sorti Yarbo et mon voisin a un peu ricané, car il y avait beaucoup de neige fondue et nous apprenions. Et il avait sa grosse Toro dehors avec une lame extra large. Il s'est moqué de moi. J'ai dit : « Eh bien, attendez de voir ». 

Puis un an plus tard, quand il a vu que nous testions deux Yarbos, il est venu me demander ce qu'il en était. Je lui ai dit que c'était la nouvelle production. Puis nous avons eu notre première petite chute de neige. J'ai fait sortir Yarbo, j'ai cartographié et mis en place les plans. J'étais dans la maison et j'ai vu qu'il déneigeait sans sa souffleuse à neige. Yarbo avançait et il s'est rapproché, et il s'est arrêté. Et il l'a regardé, puis il est parti, et il a recommencé. Il l'a regardé et s'est à nouveau dirigé vers lui, et il s'est arrêté. Puis il a commencé à s'éloigner, et il a recommencé à fonctionner. Il s'est retourné, a pris son téléphone et a dit : « Tu te moques de moi ? » 

J'ai dit : « Qu'est-ce que tu veux dire ?! » Je le regardais à travers ma caméra. Ma femme et moi riions. Et il a dit : « Parce que tu es là à contrôler ce truc. Je pensais que tu allais projeter de la neige. » J'ai répondu : « Non, je ne fais rien en ce moment. » 

Il est dehors à déblayer la neige, et je suis à l'intérieur. Oui, je ris.

Q : Quelle est la meilleure fonctionnalité de Yarbo, selon vous ?

R : Pour l'instant, la meilleure fonctionnalité pour moi, celle que j'utiliserais, est le déneigement. Mais aussi, je pense que la fonctionnalité la plus cool est la façon dont il gère la neige. La technologie derrière tout ça est très impressionnante pour moi. À la fin des années 80 ou au début des années 90, j'avais une installation en Californie qui me permettait d'allumer un jacuzzi à distance avant de rentrer du travail. C'était en avance sur son temps, un peu comme les appareils intelligents d'aujourd'hui que l'on peut contrôler avec Internet. J'ai toujours rêvé d'avoir quelque chose comme ça, l'imaginant 40 ans plus tard. En tant que passionné de technologie, vivre ces avancées en direct est incroyable. J'attends avec impatience la souffleuse à neige et les futurs accessoires. Pouvoir poser des questions et obtenir de l'aide de différentes manières est quelque chose que j'attends avec impatience. Avec les avancées de l'IA, cela pourrait même aider à l'entretien du jardin, comme la fertilisation. En vieillissant, ces avancées technologiques m'enthousiasment toujours et j'ai hâte de voir les prochaines fonctionnalités.

Q : Quelles fonctionnalités attendez-vous de Yarbo à l'avenir ?

R : Si je devais choisir une chose, j'aimerais qu'il y ait la sécurité domestique. Quand il n'est pas occupé, il pourrait surveiller le quartier ou ma maison. Si quelqu'un est à la porte ou aux alentours, il pourrait me prévenir. J'ai de grands chiens chez moi, mais ce serait la solution. Je pense que Yarbo offre beaucoup de possibilités actuellement. À l'avenir, à mesure que l'IA mûrit, je vois Yarbo mûrir avec elle. Et je ne fais pas de publicité pour Tesla, mais c'est définitivement le Tesla de la domotique ou de l'entretien extérieur de votre maison. Ils sont bien au-dessus de tout le monde.