Nous vous remercions de votre confiance ! Pour améliorer votre expérience utilisateur et protéger votre investissement, nous nous sommes associés à un fournisseur de plans de protection (Xcotton, partenaire d'AIG) afin de vous proposer des services de protection de produits. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant le plan de protection de produits YarboCare™ :

1. Explication du service du plan de protection de produits YarboCare™

Nous proposons des plans de protection optionnels pour les produits achetés sur le site officiel de Yarbo. Ce plan de protection est fourni grâce à une collaboration entre Yarbo et XCotton (assuré par AIG). Une fois le plan de protection acheté, votre produit sera couvert pendant une période déterminée au-delà de la garantie de Yarbo.

2. Couverture du plan de protection de produits YarboCare™

Le plan de protection de produits couvre spécifiquement les éléments suivants :

• Les dysfonctionnements lors d'une utilisation normale.
• Les dommages accidentels.
• Toute autre couverture spécifiée par le plan de protection.

Veuillez noter : Le montant maximal de l'indemnisation est limité au prix d'achat initial de votre produit.

Vous pouvez consulter les conditions générales du plan de protection pour plus de détails.

3. Coût du plan de protection de produits YarboCare™

Le coût d'un plan de protection dépend du produit et de la période de couverture sélectionnée :

• Plan EV de 3 ans :
  Comprend une garantie prolongée de 3 ans après la garantie standard de 2 ans, offrant 5 ans de couverture de garantie totale, avec des frais de réparation et de service annulés, ainsi que la livraison gratuite aller-retour et un support technique officiel.
• Plan DA de 1 an + EV de 3 ans :
  Comprend 1 an de protection contre les dommages accidentels et une garantie prolongée de 3 ans après la garantie standard de 2 ans, offrant 5 ans de couverture de garantie et 1 an de protection contre les dommages accidentels, avec des frais de réparation et de service annulés, ainsi que la livraison gratuite aller-retour et un support technique officiel.
• Plan DA de 3 ans + EV de 3 ans :
  Comprend 3 ans de protection contre les dommages accidentels et une garantie prolongée de 3 ans après la garantie standard de 2 ans, offrant 5 ans de couverture de garantie et 3 ans de protection contre les dommages accidentels, avec des frais de réparation et de service annulés, ainsi que la livraison gratuite aller-retour et un support technique officiel.

Le coût exact de chaque plan sera affiché au moment du paiement.

4. Inscription et activation du plan de protection de produits YarboCare™

Vous pouvez souscrire au plan lors de l'achat de nos produits sur le site officiel de Yarbo. Une fois le plan de protection acheté, vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant les informations du plan de protection. La période de couverture débute à la date d'achat du produit.

5. Processus de réclamation

Si vous rencontrez un problème couvert par le plan de protection du produit, vous pouvez contacter le centre de résolution via le lien figurant dans votre e-mail de confirmation. Suivez les instructions figurant sur le lien et le spécialiste des réclamations de XCotton vous guidera tout au long du processus. Nous vous apporterons également notre aide si nécessaire.

6. Retours et échanges de plans de protection de produits

Si vous retournez ou échangez un produit après avoir souscrit au plan de protection, veuillez nous contacter dès que possible. Les retours ou échanges peuvent avoir un impact sur le statut de votre plan de protection, et certaines conditions peuvent s'appliquer. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre service client ou utiliser le lien d'assistance fourni dans votre e-mail de confirmation.

7. Clause de non-responsabilité

La couverture et les services du plan de protection de produits sont fournis par XCotton (assuré par AIG) et nous agissons uniquement en tant qu'intermédiaire. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à la qualité ou à l'exécution du plan de protection et des services. Veuillez lire attentivement les conditions générales du plan de protection et confirmer l'étendue de la couverture.

8. Coordonnées de contact

Pour toute question concernant le plan de protection, veuillez contacter notre service client :Email : support@yarbo.comEmail : support@xcottons.comNous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien. Nous espérons que vous apprécierez votre expérience d'achat !

9. Annulation

L'annulation est autorisée à tout moment. Les remboursements dépendent du délai :

Dans les 60 jours suivant l'achat :

• Aucune réclamation déposée : Remboursement intégral (100 % du prix de la protection du produit).
• Réclamations déposées : Remboursement = Prix de la protection du produit - montant(s) de la réclamation payé(s).

Après 60 jours suivant l'achat :

• Remboursement = [(Nombre total de jours de couverture - Jours utilisés) / Nombre total de jours de couverture] × Prix de la protection du produit - montant(s) de la réclamation payé(s) (le cas échéant) - frais administratifs (varient selon la législation de l'État, plafonnés à 50 $ US).