Politique de garantie Yarbo (2026)

Garantie limitée de 2 ans + Extension de garantie optionnelle de 3 ans Transparence. Flexibilité. Protection totale.

Yarbo s'engage à fournir des produits durables et un service de confiance. Nous offrons une garantie limitée standard de 2 ans sur tous les produits admissibles. Les clients qui achètent via notre site web officiel et auprès de revendeurs agréés peuvent également choisir d'ajouter une extension de garantie de 3 ans fournie par AIG, pour une couverture totale pouvant aller jusqu'à 5 ans.

Date de début de la garantie

La couverture de la garantie commence à la première des deux dates suivantes :


Événement Description
Date d'activation La date d'activation du produit via l'application Yarbo, ou
Trois (3) jours calendaires après la livraison du produit à l'adresse du client.
Livraison + 3 jours Trois (3) jours après la livraison de tous les composants du kit Yarbo.
Inclut : Yarbo Core,Premier module, Batterie, Station d'accueil et Kit d'accessoires

Pour les packs multi-modules, la garantie de chaque module commence indépendamment, à compter de la date d'activation du module ou trois jours après la livraison, selon la première de ces deux dates.
Les périodes de garantie peuvent être consultées dans l'application Yarbo sous :
Confidentialité et sécurité > Gestion de la garantie

Aperçu de la couverture de garantie (usage résidentiel)


Produit/Module Composants couverts Période de garantie
Yarbo Core Moteur, batterie, carte électronique, station d'accueil, système de vision, châssis, carénage 2 ans par Yarbo
+ 3 ans en option par AIG
Chenilles, antennes (RTK, Bluetooth, HaLow) Non couverts (consommables)
Module tondeuse à gazon Moteurs de coupe, capteurs, moteur de réglage de hauteur, carénage, phare 2 + 3 ans (en option)
Lames, disques, roulettes Non couverts (consommables)
Module de souffleuse à neige Moteurs de vis sans fin / de turbine / de goulotte, capteurs, goulotte, carénage 2 + 3 ans (en option)
Patins, courroies, racleur Non couverts (consommables)
Module de souffleuse Moteur de turbine, capteur de caméra, carter de turbine, carénage 2 + 3 ans (en option)
Buse Non couverts (consommables)
Extension de garantie optionnelle de 3 ans (années 3 à 5)

États-Unis, Canada, Royaume-Uni et certains pays de l'UE – Disponible pour les commandes passées sur le site Web officiel et auprès des revendeurs agréés
  • Gérée par AIG, un assureur mondial.
  • Doit être sélectionnée au moment du paiement sur Yarbo-de.com
  • Prolonge la durée totale de votre protection à cinq (5) ans.
  • L'étendue de la couverture reste la même que celle de la garantie standard.
  • Disponible exclusivement pour les clients résidant dans les régions détaillées dans la rubrique « Régions prises en charge pour l'extension de garantie ».

Non disponible pour les achats effectués via Amazon, Best Buy, TikTok Shop ou d'autres plateformes tierces. Si vous êtes admissible, l'option permettant d'ajouter une extension de garantie s'affichera lors de votre paiement en ligne.

Si votre produit couvert est endommagé ou présente un dysfonctionnement, veuillez signaler le problème via le Centre de résolution Xcotton. E-mail : support@xcottons.com Pour plus de renseignements, veuillez consulter la Politique de protection des produits YarboCare™ | Propulsée par Xcotton.

Régions prises en charge pour l'extension de garantie

Grâce à notre partenariat avec un assureur international, l'extension de garantie est désormais disponible dans les régions suivantes : Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni et États-Unis.

Éléments non couverts par la garantie

Afin de garantir l'équité et la durabilité, les éléments suivants sont exclus de la couverture :
  1. L'usure normale (par exemple, les pièces d'usure telles que les lames, les courroies, les racleurs, etc.)
  2. Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'un entretien inadéquat
  3. Les réparations, entretiens ou modifications non autorisés
  4. L'utilisation de pièces de rechange provenant de tiers ou non fournies par Yarbo
  5. Les dommages liés à l'environnement ou aux conditions météorologiques (par exemple, chaleur, eau, corrosion)
  6. Les dommages esthétiques n'affectant pas le fonctionnement (couverts par notre politique de retour pour raisons esthétiques sous 30 jours)
  7. L'utilisation dans un contexte commercial, professionnel ou de location
  8. L'utilisation du produit en dehors du pays d'achat d'origine
  9. L'absence de preuve d'achat valide ou l'altération du numéro de série

Modalités de demande d'intervention sous garantie

  1. Envoyer une demande d'assistance Rendez-vous sur yarbo.com/support ou contactez-nous par e-mail, par téléphone ou via le chat en direct.

  1. Dépannage à distance Notre équipe d'assistance technique tentera de résoudre votre problème à distance.

  1. Réparation ou remplacement Si le problème est jugé couvert, vous recevrez des instructions pour le retour. Les articles couverts seront réparés ou remplacés sans frais, hors frais d'expédition (le cas échéant).

Politique de retour pour réparation et d'abandon

Si un produit est renvoyé pour réparation mais que le client ne peut être joint ou ne fournit pas d'adresse de livraison valide dans un délai de 90 jours, le produit peut être considéré comme abandonné.

Yarbo se réserve le droit de mettre au rebut ou de revendre les produits abandonnés afin de récupérer les frais de service engagés.
Des frais de stockage de 30 $ par jour peuvent s'appliquer après 15 jours d'absence de réponse à la notification d'achèvement de la réparation.

Conditions supplémentaires

  • La garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial du produit.
  • Les produits ou pièces de remplacement ne réinitialisent pas la période de garantie initiale.
  • Les clients peuvent être tenus de prendre en charge les frais d'expédition aller-retour vers notre centre de service.
  • Yarbo n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, y compris des temps d'arrêt ou de toute perte d'utilisation.

Besoin d'aide ?
Nous sommes là pour vous aider. E-mail : support@yarbo.com Téléphone : +1-631-818-1850 Site web : www.yarbo.com

Remarque : La présente Politique de garantie est susceptible d'être modifiée. La version en vigueur au moment de votre achat fera foi.